Date d’entrée en vigueur : [6/10/2025]
Cette Politique de confidentialité décrit comment FMK Shop (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur [URL de votre site web].
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément à la loi nigériane sur la protection des données (NDPA) de 2023 et aux autres lois nigérianes applicables.
- Définitions
Données personnelles : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (une « Personne concernée »). Cela comprend, sans s’y limiter, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse IP.
Responsable du traitement : L’entité (FMK Shop) qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
Personne concernée : Vous, l’utilisateur, le client ou la personne dont les données personnelles sont traitées. - Informations que nous collectons
Nous collectons vos données personnelles de différentes manières, principalement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience d’achat.
Type d’informations Exemples de données collectées Finalité de la collecte
Informations de commande Nom complet, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail. Pour traiter vos commandes de produits Parfums et Corps, Mode Homme et Coin Enfants ; organiser l’expédition et vous tenir informé(e) de vos commandes.
Informations de paiement Détails de votre carte de paiement (cryptés par notre processeur de paiement) ou coordonnées bancaires pour les virements. Pour finaliser les transactions financières, prévenir la fraude et traiter les remboursements. Remarque : Nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit sensibles sur nos serveurs.
Informations de compte Nom d’utilisateur, mot de passe (crypté), historique des achats, articles de votre liste de souhaits, adresses de livraison enregistrées. Pour gérer votre compte utilisateur, vous fournir un service client et personnaliser votre expérience.
Données d’utilisation/d’appareil Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, fuseau horaire, pages consultées, produits sur lesquels vous cliquez (par exemple, parfum spécifique, taille de t-shirt). Pour détecter les fraudes potentielles, optimiser les performances de notre site et comprendre le comportement des utilisateurs afin d’améliorer nos offres de produits et nos publicités.
Données de communication Enregistrements de vos échanges avec notre service client (par exemple, e-mails, conversations WhatsApp). Pour vous fournir une assistance, gérer les retours/échanges et améliorer la qualité de nos services.
- Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles (Base juridique)
Nous traitons vos données personnelles sur la base de l’un des fondements juridiques suivants, tels que définis par la NDPA :
Nécessité contractuelle : Pour remplir nos obligations envers vous, telles que le traitement de votre achat et la livraison des articles que vous avez commandés.
Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services, commercialiser nos produits et assurer la sécurité de notre plateforme, sous réserve de respecter vos droits.
Consentement : Pour des finalités spécifiques, telles que l’envoi de newsletters marketing. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Finalité d’utilisation : Base juridique
Exécution des commandes : Nécessité contractuelle
Service client : Nécessité contractuelle / Intérêts légitimes
Marketing et promotions : Consentement / Intérêts légitimes (pour les clients existants)
Prévention de la fraude : Intérêts légitimes / Obligation légale
Amélioration du site : Intérêts légitimes
- Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos données personnelles avec des tiers uniquement pour nous aider à gérer notre activité et à respecter nos engagements envers vous :
Prélèvements : Nous partageons vos informations de paiement avec des passerelles de paiement tierces de confiance (par exemple, Paystack, Flutterwave) afin de traiter vos paiements en toute sécurité.
Prestataires logistiques : Nous partageons vos nom, adresse et numéro de téléphone avec les entreprises de messagerie et de livraison afin de garantir la livraison de vos articles (Parfums et soins du corps, Mode homme, Coin enfants).
Prestataires de services : Nous utilisons des services comme Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Cela implique le partage de données d’utilisation anonymisées.
Conformité légale : Nous pouvons partager des données personnelles si la loi, une décision de justice ou les autorités gouvernementales (par exemple, la Commission nigériane de protection des données ou les forces de l’ordre) l’exigent.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement explicite.
- Vos droits en tant que personne concernée (NDPA)
En vertu de la NDPA, vous avez le droit :
Droit d’être informé : savoir quelles données nous collectons et comment nous les utilisons (ce que la présente politique décrit).
Droit d’accès : demander et recevoir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification : demander la correction de toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales (par exemple, si nous devons conserver des enregistrements pour des raisons de conformité financière).
Droit à la limitation du traitement : demander que nous limitions l’utilisation de vos données.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de déposer une plainte : Vous pouvez contacter la Commission nigériane de protection des données (NDPC) si vous estimez qu’il y a eu violation.